Kargo politikası

Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Alnnira üzerinden satın alınan ürünler yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz. Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kargo Süresi

Siparişler ortalama 5-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Sipariş hazırlık süreci, stok kontrolü, paketleme ve faturalandırma işlemleri bu süreye dahildir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri iş günü olarak sayılmaz.

Sipariş kargoya verildiğinde, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine otomatik bilgilendirme gönderilir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Sipariş sırasında müşteriye tahmini teslimat süresi ve uygulanacak kargo yöntemi hakkında bilgi verilir.

Kargo ücretleri, seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan durumlarda gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Teslimat seçenekleri ve ücret detayları internet sitemizde belirtilmektedir.

Teslimat Şartları

Siparişler, teslimat sırasında alıcının imzası ve gerekli durumlarda kimlik doğrulaması alınarak teslim edilir.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından teslimat bildirimi bırakılabilir veya yeniden dağıtıma çıkarılabilir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, sipariş onay aşamasında tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.

Siparişin en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir. Bu sürede teslim edilmeyen siparişler için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilir.

Teslimat sırasında oluşabilecek hasar, eksik ürün veya paket problemi durumlarında müşterinin en geç 3 iş günü içerisinde kargo firması ve Alnnira destek ekibi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Ürün müşteriye teslim edilene kadar oluşabilecek süreçlerden Alnnira sorumludur.